INCONTRO CON I RESPONSABILI DELLA LML DI CASERTA.

[bruno1953]

Un consiglio sulla comunicazione ad lml italia lo vorrei dare.

Capisco il perchè non si possano interfacciare direttamente con il forum, e lo approvo. Se fossi un loro consulente gliel'avrei sconsigliato da subito.

Detto questo potrebbero fare una scelta azzeccata, dando comunque risposte ufficiali, a problemi che con il tempo emergono dal forum.

Questo non vuol dire rispondere punto su punto a chiunque, ma invece, uscire puntualmente con una posizione ufficiale su alcuni argomenti.

Es. Ci sono 4 post che evidenziano problemi di frizione sul 200...

LML potrebbe pubblicare da qualche parte, tipo qui sul forum (per non creare un effetto negativo sul proprio sito), un comunicato ufficiale, o comunque una presa di posizione ufficiale su quello che si è scoperto, su quello che si sta facendo e su quello che si farà nel tempo. Non devo rispondere direttamente nei vari post, ma dare delle risposte indirette su argomenti di un certo rilievo.

Questo permetterebbe loro di non esporsi troppo, come già avvenuto in passato, ma nello stesso tempo di creare una linea di contatto con i clienti.


Cio' migliorando l'immagine di lml italia, anche dal punto di vista assistenza/affidabilita', dubbio che spesso assale i potenziali nuovi clienti...

Di fatto il forum già lo leggono, le soluzioni le cercano e le trovano (vedi alzavalvole). Il grosso del lavoro già lo stanno facendo, si tratta solo di aggiungere un po' di comunicazione, a costo quasi 0, su cio' che si sta facendo.



Es:
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PROBLEMA: Motorino di avviamento su 200
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Abbiamo ricevuto alcune segnalazioni su difficoltà di avviamento con motorino sul 200....
Abbiamo vericato su alcuni mezzi, il problema sembra essere dovuto a questo e quello
Stiamo testando la soluzone di adottare l'alzavalvole

... dopo qualche settimana-mese ...

Abbiamo risolto adottando la soluzione dell'alzavalvole.
Verrà fatto un richiamo ufficiale.
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Es:
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PROBLEMA: Ruomore anomalo su frizione 200
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Abbiamo ricevuto alcune segnalazioni su un rumore così e cosà....
Abbiamo vericato su alcuni mezzi, il problema sembra essere dovuto a questo e quello
Stiamo testando la soluzone X e la soluzione Y per risolvere

... dopo qualche settimana-mese ...

Abbiamo risolto adottando la soluzione Z
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Es:
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PROBLEMA: Ruote di scarsa qualità
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Ci è stato segnalato che le gomme di serie sul bagnato hanno poca tenuta...
Abbiamo fatto delle verifiche e pensiamo che siano accettabili, basta andare piu' piano.
In fase di acquisto potete ordinare alla modica cifra di X le gomme a scelta tra: X, Y, Z
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sono esempi banali, con testi idioti scritti di corsa, ma una comunicazione di questo tipo creerebbe una sorta di ulteriore tutela nei confronti di chi è indeciso sull'acquisto.

quoto assolutamente a costo di essere richiamato da LML e frustato a sangue con probabile ritiro della star ed eventuale sequestro a vita.

[puffonero]

Mitico Mega...