Sostituzione pezzi in garanzia moto nuova

[Angelo Mantellini]

Salve, sono un possessore di una lml 200 immatricolata l'1 ottobre.
Una settimana dopo sono andato dal rivenditore e ho fatto notare una ammaccatura sul copri manubrio e una rientranza nella parte bassa del bauletto. Tale Rientranza ha piegato anche la staffa che tiene attaccato il bauletto alla moto.
In seguito, dopo un acquazzone, il faro ha preso acqua.
Mi hanno autorizzato la sostituzione solo del faro e bocciato gli altri due pezzi.

Visto che subentra il principio, come posso far valere il mio diritto di sostituzione di pezzi non conformi?
Grazie mille
Angelo

[Simone_g_r]

Angelo le botte e ammaccature non te le passeranno mai in garanzia in quanto potresti averle causate anche tu un attimo dopo essere uscito dal conce......

L'unica soluzione è provare a parlare con il conce, io quando ritiro un mezzo dal concessionario lo ispeziono con attenzione proprio per evitare questi problemi.

Spero tu possa avere fortuna

Simone

[Angelo Mantellini]

Hai ragione, a metà...ho tempo per ispezionarlo. E' stato riportato in concessionario non appena ho avuto luce per vedere la cosa.
Il concessionario ha confermato il problema. Lml no.
C'è un numero a cui chiamare?

Sul web non lo trovo.

[Simone_g_r]

Hai ragione, a metà...ho tempo per ispezionarlo. E' stato riportato in concessionario non appena ho avuto luce per vedere la cosa.
Il concessionario ha confermato il problema. Lml no.
C'è un numero a cui chiamare?

Sul web non lo trovo.

Sul numero non so aiutarti.
Penso che per i danni alla carrazzeria (bauletto e coprifaro) sia un problema tra il conce e LML, secondo me per la carrozzeria devi rivalerti sul conce che, se poi potrà dimostrare che è colpa di lml, si farà rimborsare....

Ciao
Simone

[Angelo Mantellini]

E' stato il concessionario a dirmi di chiamare loro.
Hanno avuto problemi con lml, quindi hanno deciso di finire la partnership a fine anno.

[Simone_g_r]

E' stato il concessionario a dirmi di chiamare loro.
Hanno avuto problemi con lml, quindi hanno deciso di finire la partnership a fine anno.

Quindi temo che per bauletto e copri manubrio andranno in cavalleria, lml darà la colpa al conce e viceversa io farei la voce grossa con il conce a questo punto.

Simone

[Angelo Mantellini]

Ciao,
ho parlato con la lml ieri sera (rispondono come valentino racing) e mi hanno detto che io non posso comunicare con loro, ma è il concessionario  (o meccanico autorizzato) a poterlo fare.
Mi hanno detto che avrebbero contattato il meccanico per fare chiarezza.

Stamattina il meccanico mi ha detto che avrei avuto il ricambio nuovo ma c'è stato un errore nella comunicazione e che hanno mandato il faro posteriore per primo, perchè disponibile, mentre il bauletto era da verniciare.

Per il coprimanubrio mi mandano del colore (vedo se me ne danno un po' per ritocchi futuri.

Quindi risolto

[Simone_g_r]

Ciao,
ho parlato con la lml ieri sera (rispondono come valentino racing) e mi hanno detto che io non posso comunicare con loro, ma è il concessionario  (o meccanico autorizzato) a poterlo fare.
Mi hanno detto che avrebbero contattato il meccanico per fare chiarezza.

Stamattina il meccanico mi ha detto che avrei avuto il ricambio nuovo ma c'è stato un errore nella comunicazione e che hanno mandato il faro posteriore per primo, perchè disponibile, mentre il bauletto era da verniciare.

Per il coprimanubrio mi mandano del colore (vedo se me ne danno un po' per ritocchi futuri.

Quindi risolto

Bene sono molto contento che la faccenda si sia risolta nel migliore dei modi.

Vedendo le esperienze di altri qui sul forum sei stato fortunato, peccato che il trattamento a te riservato sia il comportamento corretto che però non sempre è stato rispettato.

Simo

[Aldo79]

Bene sono molto contento che la faccenda si sia risolta nel migliore dei modi.

Vedendo le esperienze di altri qui sul forum sei stato fortunato, peccato che il trattamento a te riservato sia il comportamento corretto che però non sempre è stato rispettato.

Simo

Quoto!
la LML non ha mai brillato nel post vendita

[Angelo Mantellini]

Ciao,
credo che questo è il momento giusto per il post vendita. Hanno appena cambiato gestione e vogliono dare al marchi LML un po' di buona visibilità.

Secondo me il potenziale c'è, manca molto poco per migliorare il mezzo e renderlo all'altezza della px...speriamo bene.

Angelo