piena soddisfazione & doverous ringraziamenti

[Lorenz piretti]

dichiaro ufficialmente la mia piena soddisfazione verso LML Italia e il mio concessionario Zaghi Auto!!

dopo 120 km e passa di peripezie  , spegnimenti, sconnessione delle caveterie, dubbi e insicurezze alla guida dello star 200 4t e un carroatrezzi, il tutto a causa di uno stupido tappo della benzina  ( problema scoperto grazie al forum cambio al manubrio ), dopo una mail un pelo pepata, ma educata e doverosamente in tono collaborativo) a LML Italia dove spiegavo il dispiacere per l'inizio della mia esperienza con la 200 4t e delle varie lamentele e sputtanatori vari presenti sui forum e campanilismo senza risultato finale del tipo piaggio VS LML, e dopo avergli consigliato di prestare bella attenzione ai controlli qualità per l'incolumità dei clienti ( tutte l evolse mi si fermava in rotonda e agli svincoli delle tangenziali .  e non sono belle cose - c@##o !  ) e l'attesa di un riscontro da parte loro, oggi dichiaro la mia piena soddisfazione della rete LML e del mio concessionario.

la LML, dopo la mia mail mi ha personalmente contattato spiegandomi il probabile perché della svista e mi ha porto un sacco di scuse per tutti gli inconvenienti, nonché mi ha messo a disposizione un accessorio a scelta a forma di risarcimento e vicinanza, ho optato per un mini cupoloni fumè e un cavalletto laterale ( che nn è ancora - spero - arrivato ).

questo è stato un gesto distintivo, un gesto di un'Azienda che ci crede e che vuole arrivare a certi obiettivi.
per l acronaca in 10 gg il cupolino fumè è arrivato.

del mio concessionario non posso che parlarne bene, molto bene!
appena comprata mi ha fatto attendere un attimo per l a consegna perché prima di consegnarmela mi ha fatto sostituire il carburatore perché era di quella serie che non andava molto bene, ovviamente in garanzia e nel frattempo mi ordinava anche il tachimetro perché, nonostante perfettamente funzionante, il vetrino era un po' rovinato dalla colla troppo aggressiva con cui era stata applicata una targhetta con dei dati.
una volta di sabato a mezzogiorno mi accorgo che d'un botto non mi funziona più ne frecce ne freno ne stop, e nel traffico non sono belle cose, e appena gli ho telefonato per comunicarglielo mi ha subito invitato a passare in officina e immediatamente richiamato in servizio il meccanico che di sabato è a riposo per sistemarmi il tutto.
alle due scarse avevano risolto tutto, grande prestazione.

sono rimasto a piedi, completamente a piedi una volta di sabato pomeriggio verso l'una e mezza subito fuori bologna, sempre il tappo ma stavolta nn è voluta partire, forse il tubo si era completamente rinciucciato e mi è toccato chiamare un carroatrezzi.
quando ho chiamato il concessionario mi ha subito messo in contatto con un SOS moto per il trasporto, ritardato il suo rientro a casa e di nuovo richiamato il meccanico che di sabato è a riposo per vedere che era successo.... ovviamente arrivato in officina dopo 4 calci è ripartita.
ho temuto uno sputo in un occhio  per l'ennesimo sabato di rottura di palle, invece la gentilezza che hanno avuto mi ha fatto passare tutto l'incazzo che avevo in un minuto.

quando ho scoperto che il problema poteva essere il tappo e sono passato in officina senza battere ciglio mi hanno dato un tappo nuovo e da lì il somarello 200 4t verde avocado è stato tutto uno spasso.
qualcuno forse penserà che poteva essere risolto tutto prima, vero, ma guardando l'espressione del mecca quando gli ho detto del tappo e quando sono ripassato per dirgli che andava perfettamente solo per la sostituzione del tappo è stato palese che non gli era mai successo e quindi non potevano saperlo, io stesso quando ho capito che tutto il casino era per un c@##o di tappo mi sono imbestialito, però dopo due gobbe e qualche km mi è tornato il sorriso.
oggi ancora Zaghi auto mi ha stupito.
primo tagliando, ripristino serraggi, ripristino switch stop anteriore e cambio del tachimetro, ora sono di nuovo a km 6,5 Emoticon smile , mi ha mandato a casa con una stretta di mano e solo 40 euro in meno x il tutto.


che posso dire ....
ri-dichiaro ufficialmente la mia piena soddisfazione verso LML Italia e il mio concessionario Zaghi Auto!! grazie Luca !!

 

[veleno]

E' bello leggere di persone che fanno il lavoro trattando la gente come persone!!
Complimenti al concessionario e a te per lo spirito

[lml]

A parte che mi sa di pubblicità occulta, comunque sono contento per te che tutto sia andato a posto, di solito la lml italia effettua le riparazioni, ma solo dopo che è avvenuta qualche cosa e non in maniera preventiva, con richiami o altro, se oggi continua con questa sua politica è un peccato, vista la fama che ormai hanno le lml, quasi come quelle della duna.
In conclusione sa hai trova un meccanico abile meglio per te, sperando che non abbandoni la lml, come in molti stanno facendo
Ciao

[Lorenz piretti]

pubblicità occulta ... lo pensi solo tu
al max sarebbe pubblicità palese dato che nomino il mio concessionario, che è concessionario LML, ma nn è quello il senso del mio post, il senso è che dopo guerre di sputtanamento vario ciò che va riconosciuto, va riconosciuto.
adesso nn sono esperto ma delle volte sento compagnie maggiori che fanno quella strana pratica che è il " richiamo " per varie cappelle fatte in progettazione.
quando vedo sta malizia mi viene lo sconforto.
se sputtanavo con i vari nomi era meglio?

[Aldo79]

@Lorenz piretti modera il linguaggio!
sul forum non è ammesso il turpiloquio.

[Lorenz piretti]

ok,

 

[skoppon]

dato che nomino il mio concessionario, che è concessionario LML, ma nn è quello il senso del mio post, il senso è che dopo guerre di sputtanamento vario ciò che va riconosciuto, va riconosciuto.

E sono d'accordo con te.
Ci sono tantissimi topic in cui ci si lamenta sia della LML sia dell'imperizia dei concessionari e quindi per par condicio e' opportuno anche mettere in evidenza le cose buone.
Speriamo che post come il tuo siano sempre piu' numerosi e che quindi, forse, la LML ed i concessionari, alla luce di qualche (tante) stupidate, siano rinsaviti e prestino piu' attenzione al cliente.
PS: Non voglio difendere Federico (o LML se preferisci), ma ci sta' che dopo tante lamentele lette da ogni parte, un complimento possa passare come una forma di pubblicita', quindi non prendertela piu' del necessario e spera, come tutti, di leggere sempre piu' post come il tuo. Si puo' anche cambiare, no?

[lml]

Quoto Skoppon e mi dispiacere che te la sia presa.
Ciao

[Utente cancellato]

ottimo, adesso goditela.

Tienici aggiornati assieme tuo tachimetro, così potremo avere una recensione ancor più completa.

L'assistenza post vendita sembra che sia stata molto scrupolosa nel risolvere i tuoi problemi, non prima però che tu ti sia fatto "sentire".

Posta una foto della tua Star nell'apposita area dei contenuti multimediali ( o crea una tua gallery), rendici partecipi delle tue uscite/avventure col cambio al manubrio e speriamo di assistere ad un'altra Star 200 di successo senza problemi.

Benvenuto.