guasto alla lml 200 4t e grave comportamento da parte di qualche concessionario

[flashconfort]

 

Spett.le

LML Italia


Alla C.A. sig.Vincenzo



Gentile sig.Vincenzo



sono G. O., residente a B. (BG), possessore di una 200 LML
targa DX1.....  acquistata il 16/01/2012 c/o concessionaria N. S. di
Treviso.



Questa mattina, dopo 11 km, ho riscontrato problemi, la moto non partiva più e
la pedalina girava a vuoto,inoltre il motorino d'avviamento s'impunta e non
mette in moto il mezzo.Il cambio ha problemi,la folle non la si trova
facilmente e le marce entrano da sole quando si e' fermi.Tutto questo e' stato
dal sottoscritto fatto notare subito alla concessionaria N.di Montebelluna
dove ho acquistato il mezzo,ma mi e' stato risposto che dopo 500 km tutto si
sarebbe sistemato,peccato che pero' ne abbia fatti solo 11,in realta' 4 poiche
'il resto li avevano fatti quelli della concessionaria.

Ho chiamato allora La LML Italia e mi hanno consigliato tramite il sig.
Vincenzo dell'assistenza di far intervenire il carro attrezzi.



Dopo 3 ore di attesa è intervenuto il carro attrezzi per il ritiro del mezzo
che volevo portare a C. (CR) c/o S. M. ma parlando con il sig. P.
della S.M. mi ha risposto in un modo che mi ha fatto capire che se non
la portavo da loro era meglio,me l'ha pure detto.Quando uno ti risponde senza
neanche prima vedere il mezzo ,guarda che se la porti qui' ,come minimo ci
vogliono dai  15/20 giorni in poi,solo per guardarci per cui rassegnati,io te
lo dico poiche' e' giusto cosi',cosi' lo sai ecc.ecc.. perchè doveva occuparsi
di altri lavori prima del mio e mi ha anche detto di riportare il mezzo a
Treviso dove l'ho acquistato,visto che sei andato a prenderlo fin la'
riportaglielo....

Da casa mia  a Treviso ci sono circa 250km, vero che sono andato a prenderla
ma vi sembra una risposta corretta da dare ad un cliente che ha avuto un
problema simile dopo 10 Km di vita del mezzo?


Sia ben chiaro , non sto dicendo che il sig. P. della S.M. di Cr
mi abbia detto di non portarla da loro , ma non mi ha dato nemmeno
l'impressione (anzi tutt'altro) di uno che mi volesse aiutare,non mi e'
piaciuta per niente la sua risposta,e credo non piaccia nemmeno a Voi della Lml
Italia


Per evitare ulteriori discussioni al telefono,senza nemmeno richiamarlo
poiche' ci son rimasto male, ho fatto portare il mezzo dal concessionario LML 
Z.F. sempre nel raggio di 30 Km dalla mia zona dove, mi auguro, di ricevere
un'adeguata assistenza.


La moto è nuova, acquistata da 2 giorni, mi auguro di non avere ulteriori
disguidi ma di risolvere nel modo migliore tale situazione che mi lascia un pò
scontento,sperando di non avere piu' problematiche in futuro.


In caso di ulteriori problematiche la prego di contattarmi al n° ,
grazie


La presente copia e' stata inviata anche in copia conoscenza (siccome non ho
nulla da nascondere e quello che ho scritto corrisponde alla pura descrizione
dei fatti) alla concessionaria S.M.di C. la quale ci legge in copia.


Vi informo anche che tale comunicazione verra' da me inoltrata,nei dovuti modi
che la legge consente alle riviste riguardanti il settore del motociclo
operanti in Italia,poiche' posso capire il guasto,anche dopo poco tempo,non
capisco il trattamento ricevuto.
Inoltre vi inviero' tale copia in formato legale con R/R alla Vs sede.

Distinti saluti

G. O.

[catanese]

mi dispiace per l'accaduto spero che il nuovo concessionario possa risolvere il problema...............c'è stata un pò di scortesia generale..............

[Megius]

Non voglio fare di tutta l'erba un fascio, ma, questo è il  comportamento di una buona percentuale delle officine autorizzate LML......
 benvenuto tra noi..   se hai un pò di tempo e voglia, di questi post ne trovi a bizeffe compreso il mio..... Mi permetto di darti un consiglio: prendila con filosofia altrimenti questi ti fanno mangiare il fegato....... 

[flashconfort]

Non voglio fare di tutta l'erba un fascio, ma, questo è il  comportamento di una buona percentuale delle officine autorizzate LML......
 benvenuto tra noi..   se hai un pò di tempo e voglia, di questi post ne trovi a bizeffe compreso il mio..... Mi permetto di darti un consiglio: prendila con filosofia altrimenti questi ti fanno mangiare il fegato....... 

Bene siamo a cavallo!!! Sara' interessante magari far conoscere all'azienda LML Italia cosa ne pensa!Non credo siano contenti se qualche concessionario si comporti in questo modo.Io so che un guasto puo' capitare,anche 2 o tre se e' per quello,ma certe risposte solo perche' non e' stata acquistata da loro non le riesco a digerire.
Penso inoltre che LML si fara' sentire(anzi si e' gia' fatta sentire con il concessionario) e sicuramente gli avranno detto che il comportamento tenuto e' stato magnifico!!!   

ciao grazie

[flashconfort]

mi dispiace per l'accaduto spero che il nuovo concessionario possa risolvere il problema...............c'è stata un pò di scortesia generale..............

Grazie per la comprensione,peccato che i soldi spesi non siano mai difettosi,quelli li vogliono subito!!!
Ma vedi non e' per il guasto che in gioventu' possono capitare,e' il modo in cui sono stato trattato,con totale disinteresse,come per dire: non l'hai acquistata da me e allora arrangiati!!!
ma come sei o non sei Concessionario autorizzato LML? Guarda io faccio un lavoro che e' simile molto simile ,mi occupo di assistenza e assisto prodotti in garanzia e non acquistati anche da altre parti,non ho sempre la ciccia da mangiare,ho anche alcune volte,anzi spesso l'osso e basta!!!
Ciao grazie

[Marcello500]

scusa Flash ma hai aperto due discussioni con lo stesso argomento?
mi dispiace per l'accaduto, posso solo dirti, abbi fede.

[flashconfort]

scusa Flash ma hai aperto due discussioni con lo stesso argomento?
mi dispiace per l'accaduto, posso solo dirti, abbi fede.

si scusa ho sbagliato sono nuovo e ho fatto un po' di casino.
ciao grazie

[SuperStar80]

Sospetto che la tua 200 non abbia alcun problema rilevante.
Mi spiego: bisogna imparare ad avviarle.
Con l'avviamento elettrico devi tener premuto qualche secondo, e parte. Qualche secondo vuol dire tirare la frizione, tenter premuto e contare uno, due, tre, quattro, cinque...
Con la pedivella non si accende con un calcetto... Ci sono tantissimi post sul forum, è un motore un po' compresso senza alzavalvole e si avvia in un modo ben preciso.
Non sto a riportalo qui per non dilungarmi, ma vedrai che negli scorsi mesi abbiamo scritto parecchio.
Riguardo al concessionario... Lasciamo perdere, il più grosso difetto delle Star è non avere una rete vendita e assistenza adeguate.

[lusiam]

Pensa che io vado avanti da ottobre a dire al mio concessionario che la mia 200 ha qualcosa che non va... Perde benzina e nonn arriva a superare i 95 km/h... Mi ha detto che lui non sa cosa farci e di mandarla hiù a Caserta... Ho chiamato piu volteqr la Lml e mi sono lamentato, anche del fatto che non ho avuto una adeguata assistenza e finalmente ieri dovebbe essere stata spedita...
L'unica incertezza della faccenda (a parte l'incompetenza del mio meccanico ) è che mi ha detto che il trasporto lo devo pagare io.... A me non sembra giusto... Se pago per avere qualcosa di nuovo e funzionante mi devi dare qualcosa che sia nuovo e FUNZIONANTE . Se non gunziona la metti a posto, se non sei capace ti qffidi q  chi sa farlo, ma non so io che devo

[mega]

La mia non riuscivo ad avviarla bene con la pedalina perchè scivolava la frizione , molte volte andava giù a vuoto, il problema me lo sono risolto montantoci delle molle + dure alla frizione, adesso anche col la pedalina è una goduria parte sempre.
Anche la batteria da 12 amp adesso fa la sua parte e sempre carica e spinge bene, l'alzavalvole che mi è arrivato ancora non lo montato quasi non ne sento la necessità per il momento.