Tamburo ovalizzato....strano comportamento di LML

[starpavia]

dopo 2 settimane di ricovero della star dal meccanico, la ritiro e manco 500 metri si ripropone un'altro problema... mozzo ovalizzato anche se in realta' mi dava l'impressione che lo era gia' in precedenza ma dopo il ritiro e qualche prova mi sembrava un po' troppo eccessivo....
telefono al meccanico e martedi scorso la riporto, stasera vado a vedere, il ricambio non e' arrivato e quindi non ha potuto procedere alla riparazione...
la cosa assurda per non dire vergognosa e' il fatto che lml non vuole riconoscere la riparazione in garanzia, dopo qualche chiacchiera con i due titolari e sorta la cosa che lml gli ha contestato il fatto che non ha ancora ordinato quella versione della star/frullatore... se lo faceva gli passavano la mia riparazione in garanzia, ma che cosa c'entro io?

il concessionario riscontrando che questo pare piu' una specie di ricatto ha ordinato il pezzo a sue spese e procedera' alla riparazione come dovrebbe essere... in garanzia, questo per non crearsi una cattiva reputazione,  dicendomi anche  che se per fine anno la lml non cambia il modo di fare, molto probabilmente chiudera' i rapporti con loro....
morale... altro concessionario lml che e' intenzionato ad aggregarsi a chi lo ha gia' fatto di mollare lml

da topic presenti nel forum mi pare di aver capito che qualcuno della lml e' iscritto..... ma non legge le varie problematiche? non si rendono conto che agendo così non fanno altro che arrecarsi un danno?

ho mandato una mail alla lml spiegando il mio disgusto, chiedendo inoltre di dare spiegazioni logiche e non la classica risposta di default

[Aldo79]

Ahimè la LML sembra fare orecchie da mercante sulle problematiche dei suoi clienti che sempre più spesso sono insoddisfatti non tanto del prodotto (che comunque i suoi problemi li ha) quanto del post vendita.
Nel tuo caso il post vendita (meccanico) sembra essere solerte e vittima anch'esso della machinosa e indolente burocrazia LML

Il consiglio che ti do io, nel caso non dovessi ottenere riscontro positivo alla mail è di interessare qualche associazione dei consumatori.

[Marcello500]

continuano a non saper gestire il prodotto.
Ma io dico....assodato che non ne sei in grado, abbi l`onesta (nei confronti di tutti) di assumere un esperto che lo sappia fare.
Con sti standard qualitativi e questo post-vendita non credo che in una lunga carriera per la LML Italia.
Un po tutti sul forum hanno dimostrato come con piccoli interventi il mezzo diventi inarrestabile...me guadagnerebbero in credibilita.....

Scusate lo sfogo, ma ho dovuto sbatterci il grugno sull`incapacita di certe persone.

[luci]

Questo fatto mi rammenta un topic precedente dove si lamentava il fatto che tanti concessionari non vogliono piu' trattare le star, e i motivi piano piano saltano fuori....

[starpavia]

Questo fatto mi rammenta un topic precedente dove si lamentava il fatto che tanti concessionari non vogliono piu' trattare le star, e i motivi piano piano saltano fuori....

in realta' nell'intervento di riparazione precedente, dopo un lavoro di smontaggio motore, apertura del motore, sostituzione della pedivella (la parte interna), cambio molle frizione e sostituzione di un pezzo che si era rotto, chiusura e rimontaggio, in poche parole un 4 giorni di lavoro (un po' esagerato come tempi secondo me) la lml gli ha riconosciuto 62 € di manodopera.... non so se in realta' siano stati indispensabili 4 giorni (qualche guru del forum lo sapra' dire) ma credo che cio' che gli hanno riconosciuto serva al massimo a coprire 2 forse 3 ore di lavoro.... poi a seguire quella specie di ricatto......e ci credo che i concessionari la vogliono mollare, loro mettono in commercio un prodotto scadente spendendo una bazzecola, poi tocca ai concessionari risolvere i problemi di una cattiva qualita' del prodotto

[Mork79]

Starpavia, ho modificato il titolo del tuo post per renderlo piu' chiaro e fruibile alla comunity

[traversoma]

Io ho parlato personalmente con un concessionario LML (che ho già nominato) e mi ha detto chiaramente che sono veramente brillanti nel riconscere le garanzie e che veramente poche volte gli hanno rifiutato degli interventi........Booooohhhhh dove starà la verita?     

[starpavia]

grazie mork

Io ho parlato personalmente con un concessionario LML (che ho già nominato) e mi ha detto chiaramente che sono veramente brillanti nel riconscere le garanzie e che veramente poche volte gli hanno rifiutato degli interventi........Booooohhhhh dove starà la verita?     

boh vai a capire dove sta l'inghippo.... io so solo che con questa e' gia' la seconda volta che lml crea casini in realta' sto cominciando a stufarmi di questa situazione, e va a finire che metto di mezzo un'avvocato cosi almeno si capira' chi fa' lo st***o

[traversoma]

Bravo, fagli un Cu....ore grosso come una casa! 

[boris80]

Io ho parlato personalmente con un concessionario LML (che ho già nominato) e mi ha detto chiaramente che sono veramente brillanti nel riconscere le garanzie e che veramente poche volte gli hanno rifiutato degli interventi........Booooohhhhh dove starà la verita?     

Il mio concessionario ha sia Piaggio che lml, un giorno chiacchierando mi disse che da piu' problemi la Piaggio ha riconoscere gli interventi piuttosto che l azienda casertana. Bisogna vedere fino a che punto la colpa e' Dell azienda rispetto alle mancanze del concessionario.