LML Italia: piccola chiacchierata telefonica circa la garanzia

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Salve a tutti.
Questa mattina ho portato (per l'ultima volta) la Star dal meccanico per utilizzare gli ultimi giorni della garanzia.
Solite cose: gommini assortiti e tachimetro.

Oggi pomeriggio mi chiama il meccanico dicendomi che ha chiamato la LML Italia e che la garanzia non è più valida. Gli dico di cancellare i gommini e di occuparsi solo del tachimetro. Poi chiamo la LML Italia. La signora/ina è molto gentile e mi conferma che la Star non è più in garanzia perché non ho ottemperato ad effettuare i controlli come previsto. Le faccio notare che il primo tagliando è stato effettuato come richiesto e che aspettavo di arrivare a 3000 Km per effettuare il secondo (la Star ne ha poco più di 2700). La LML contesta che è passato oltre un anno dall'ultimo tagliando e che quindi non ho rispettato i termini. Prendo il "libretto uso e manutenzione" e lo apro a pg 39, faccio notare alla LML che non c'è alcuna indicazione se bisogna considerare i 3000 Km o l'anno. La dicitura sul libretto lascia libere entrambe le opzioni. Detto questo la receptionist della LML mi lascia dicendomi che contatterà l'officina e che l'officina mi telefonerà per informarmi circa i lavori.

Considero questa telefonata migliore rispetto alla precedente, se non altro per il tono cortese della LML. Però rimane sempre la sensazione che la LML Italia non faccia della soddisfazione del cliente la sua primaria politica commerciale.

Ho sondato il terreno. Il locale rivenditore Piaggio ed officina autorizzata non si fa alcun problema a effettuare la manutenzione delle Star, comprese le 4T
Tra le altre cose, anni fa vendevano anche le LML. Le hanno abbandonate per "incomprensioni" con la LML Italia.

Buona strada 

[emme90]

Questa cosa dei controlli entro tot km o al massimo entro tot tempo me l'ha fatta anche la Piaggio con il mio vecchio mezzo

[gastaxxx]

si sono due limiti che sono presenti su tutti i veicoli

[skoppon]

si sono due limiti che sono presenti su tutti i veicoli

Pero' andrebbe specificato, come succede per le auto, "quale dei due intervalli viene raggiunto prima". E infatti sulla mia nuova auto so benissimo che non raggiungero' i 15.000 km per il tagliando, ma so anche molto bene che entro l'anno devo comunque portarla a farlo.

[emme90]

Per certi versi è già tanto avere il libretto delle istruzioni e manutenzione in italiano,  figuriamoci averlo completo e dettagliato 

[gastaxxx]

di solito c'è al raggiungimento di tot chilometri o tot anni, dove l'"o" non sta per una cosa oppure l'altra a scelta ma quella che ti inchiappetta di più 

comunque potrebbe essere stato scritto in maniera più dettagliata nel contratto dove c'era pure rumenta sul cambio dei loghi ecc... ma non ho idea di cosa ho firmato in realtà... :schiaffi:

[gearbox]

Pero' andrebbe specificato, come succede per le auto, "quale dei due intervalli viene raggiunto prima". E infatti sulla mia nuova auto so benissimo che non raggiungero' i 15.000 km per il tagliando, ma so anche molto bene che entro l'anno devo comunque portarla a farlo.

Salve a tutti
Grazie Skoppon. Infatti, la dicitura "quale dei due intervalli è raggiunto prima" non è riportata sul libretto di uso e manutenzione. Questo lascia libera l'interpretazione del manuale. Posso concordare che alcuni interventi siano da farsi "a tempo" quale la sostituzione del liquido dei freni che si deteriora sia che la Star cammini che sia ferma. Diverso è il discorso delle parti meccaniche, che si usurano con l'utilizzo.

Buona strada

[gastaxxx]

In realtà no, perchè un veicolo fermo può seccare le guarnizioni molto prima di un veicolo che funziona regolarmente, quindi andando oltre senza controllarlo potrebbero esserci danni seri che dovrebbe riparare lml in garanzia.
Classico esempio sono i paraoli del motore, se aspira gira magro, si grippa e la colpa ricadrebbe sul produttore

[emme90]

comunque potrebbe essere stato scritto in maniera più dettagliata nel contratto dove c'era pure rumenta sul cambio dei loghi

Che è questa cosa del cambio loghi? 

[gastaxxx]

Mentre aspettavo che mi facessero la preconsegna ho letto qualche voce del contratto che ti fanno firmare quelli di lml prima di darti il mezzo... un punto mi è rimasto impresso, se si cambiano o tolgono i loghi la garanzia decade... allucinante ma vero